Úvodem: Tento postup platí především pro analogové (staré) telefony. Prakticky všechny tyto funkce jsou ale podporovány i na nových „digtálních“ přístrojích.
Pokud se Váš telefon nechová tak, jak byste čekali, je zde řada „pomocníků“, kteří Vám při řešení situace mohou pomoci:
1) Tón po vyzvednutí. Pokud po vyzvednutí slyšíte trvalý tón, je vše OK. Pokud slyšíte pomalý obsazovací tón, je Váš telefon sice připojen k ústředně, ale nastal nějaký problém v její konfiguraci. Obraťte se na správu IT. Pokud neslyšíte nic, může být poškozena přívodní šňůra, či vadný přístroj. Ověřte nejlépe jiným přístrojem a pokud tón nedostanete ani s ním, obraťte se na správu IT.
2) Kontrola konfigurace, pomocník č. 1
Vytočte číslo 13002. Ústředna Vám poví, jak je to s Vaším připojením. Můžete tak, například, ověřit i své číslo linky.
3) Zkouška tónem,echem či záznamem, pomocník č. 2
Vytočte 13001. Ústředna Vám bude ihned zpátky opakovat, co řeknete. Jako ozvěna. Vyzkoušíte tak mikrofon a sluchátko. Nakonec stačí zavěsit.
Vytočte 13000. Ústředna Vám pošle trvalý tón. Tón nesmí vynechávat, chrčet ani kolísat výškou. Pokud ano, obraťte se na správu IT.
Vytočte 13010. Ústředna vždy chvíli nahrává vaši promluvu a po jejím ukončení (cca 3 sekundy počkejte) Vám ji celou přehraje zpět.
4) Kontrola klávesnice telefonu, pomocník č. 3
Vytočte 13005. Po chvíli vyzkoušejte všechna číselná tlačítka telefonu, ústředna Vám čísla potvrzuje. Ukončíme zavěšením.
5) Kontrola zvonění telefonu, pomocník č. 4
Vytočte 13044. zazní obsazovací tón. Zavěste. Ústředna Vás „prozvoní“ zpátky, čímž zkontroluje zvonek Vašeho přístroje.
Až se budete obracet s Vaším případným telefonním problémem o pomoc na správu IT, sdělte výsledky těchto testů. Při hledání závady to velmi pomůže.
—–
A perlička na závěr: Pamatujete, ještě ve staré analogové telefonní síti konce minulého století, na Alžbětu, co říkala přesný čas? Alžběta má na naší ústředně vnučku na čísle 13112. Pozdravujte ji.